依頼に関するご質問
Q．展示場はありますか
緑を多く取り入れた、庭中心の展示場です。夜はライトアップされています。お気軽にお立ち寄りください。なお、ご案内が必要な場合は、事前予約をお願い致します。
常設物置：ディーズガーデン
『ディーズシェッドカンナフレンチシック シャビーホワイト』（カーポートの常設はございません。）
【営業時間 8：30～17：00
定休日 水曜日】
Q．ご相談について
外構・エクステリア・お庭に関する具体的なご相談や概算見積もりをご希望の方は、事前にご来店日時のご予約をお勧めします。
（お席に限りがございます。）
松本・塩尻店は予約制にて承っております。
【持ち物】
・建築図面一式（必要な図面をコピーさせていただき、ご返却致します。）
・現状がわかる画像
・希望イメージがある場合には、イメージ画像（写真・SNS・雑誌等）
Q．子どもを連れて行ってもよいですか
キッズスペースを用意しております。小さなお子様を遊ばせながらご相談できます。ぜひお子様もご一緒にご来店ください。
Q．プランや見積もりができるまで何日かかりますか
現地の状況とヒアリングの内容を踏まえ、設計・図面作成後、その画面を基に工事費用の見積書を作成致しますので３週間から１か月程度お時間をいただいております。（繁忙期を除く）
Q．外構工事における気象条件について
トレドでは、品質確保のため、下記の通り工事を進めます。
・天候によって作業工程が前後する場合がございます。
・コンクリートの打設や植栽は、気温が下がる冬季は行わない場合がございます。
お支払いに関するご質問
Q．工事代金について
契約時の一時金は頂いていません。お客様立ち合いによる完了検査終了後、請求書をお渡ししますので、１４日以内にお振込みをお願いします。また、クレジットカードにつきましては、当店では取り扱っておりませんのでご了承ください。
Q．保証はありますか
当店では、保証内容や期間などを明記したオリジナルの補償規定がございます。（メーカーの保証期間が定める商品については、その保証期間に準じます。）
Q．アフターフォローはどうなっていますか
お手入れ方法や、ガーデニングのアドバイスなど、末永くお手伝いさせていただきます。お気づきの点やご相談等お気軽に申し付けください。また、お客様ご自身でお手入れができますよう、オリジナルの『お手入れBOOK』を差し上げておりますので、ご参考ください。
Q．植栽が枯れた時の保証はありますか
2.5メートル以上の高木については、一年間の『枯れ保証』をさせていただいております。施工から１年以内に枯れてしまった場合は、無償で植え替えさせていただきます。但し、管理状況に応じて保証されない場合がございます。
